多项选择题
岗前培训班课程安排分为哪几个阶段？（）
A.业务知识培训 B.技能知识培训 C.投诉处理技巧培训 D.实习演练培训
多项选择题 岗前培训计划主要包括哪几部分？（）
多项选择题 通过培训欲达到怎样的目的？（）
多项选择题 岗前的培训课程包括哪些内容？（）
