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铁路货运应知应会

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单项选择题

对因铁路原因不能按承诺方案兑现的运输需求,客服人员要及时联系客户,说明原因,协商变更()及其它服务事宜,积极采取措施组织补装。

A.装车日期
B.装车地点
C.装车方案
D.装车去向

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单项选择题 需求提报时,客户能确定具体装车日期的,可提前对()内任意一天需求直接订车;不能确定具体装车日期的,可提前提出3个月内的需求进行预约。

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