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中国移动知识竞赛

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判断题

流量运营聚焦“一高一低”客户开展,“高”是指高饱和客群,重点是超套客户与降速客户,“低”是指低用量客群。

【参考答案】

正确

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判断题 现阶段针对流量超套客户开展瞬时运营试点,在客户流量超套超30元场景下,自动触发IVR语音外呼提醒,同时客户可预约资费优惠推荐服务。

判断题 现阶段原则上不提供委托他人办理的携入服务。

判断题 原则上,运营企业应提供全天候查询和授权码申请服务,运营企业为用户提供的服务查询和授权码申请服务反馈时延不得大于5分钟,反馈及时率不得低于95%。

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