填空题 美国西北大学舒尔茨教授说：在产品同质化背景下，惟有（）和（）能产生差异化的竞争优势。

填空题 通常，当广告难以详尽表达产品的特质时，靠（）促销最有效。

填空题 房地产销售中，精明的销售人员常常带领买楼者从最不起眼、没人会买的几个单元看起，房产公司总是保留着一些较差的单元而标以较高的价位，他们运用的是（）原理。