单项选择题 危机管理这一概念是于（）提出的。

单项选择题 消费者十分向往再次购买某个品牌的产品，不时有重复购买的冲动，但还没有转换为行动。这属于（）。

单项选择题 最高层次、最抽象的品牌联想是（）。