单项选择题 我国旅游涉外酒店从（）年起实行星级制度。

填空题 酒店服务意识是指酒店从业人员应具有（）的观念。

填空题 酒店一般分为（）、（）、公共活动区、会议和展览区、健身娱乐区、（）6个区域。