多项选择题
内部营销成功的先决条件有（）。
A.内部营销必须是战略管理的组成部分 B.内部营销过程应该受到组织结构和管理层的支持 C.高层管理者必须始终如一积极支持内部营销过程 D.组织内所有员工必须参加内部营销 E.内部营销必须有政策支持
多项选择题 最佳销售人员应具备的重要才能包括（）。
单项选择题 （）是指组织把员工看做其内部顾客，设法对员工的需求予以满足，并向员工促销组织政策与组织本身，使其能以营销意识参与服务。
单项选择题 服务员工的（）是指他们对所完成工作的精通程度。
