判断题
一般电话叫醒二次,每隔5分钟一次,如果二次之后电话振铃都无法叫醒熟睡中的宾客时,客房服务员应前去敲门,直到宾客有回音,并做好叫醒记录。
错误
判断题 访客常常是酒店潜在的购买对象,一般可以忽略对其的服务。
判断题 近年来,尤其是国内酒店,房内小酒吧逐步转由客房部管理。
判断题 客房晚间整理通常利用宾客晚上就餐或外出活动时进行,一般在17:00—21:00做为好。