问答题
有个人对你的服务不满意，要投诉你，情绪比较激动，你怎么办？
（1）在工作中遇到这种情况是相当正常的，我应当冷静处理。 （2）首先我会安抚这个人的情绪，使他冷静下来，因为......
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问答题 领导说“负责任就会得罪别人”，谈谈你的看法。
问答题 为了让市民“吃上放心蔬菜，放心水果，放心食品”，如果让你给主管部门提出建议和希望，你准备提些什么？
问答题 假如你组织大家对某工作方案进行讨论，有位同志提出一个建议，结果大部分人认为不可行，会造成不良后果，由于言辞比较激烈，提出建议的同事很生气，一拍桌子走了，此时，你会怎么做？
