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国家开放大学(酒店客房服务与管

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判断题

酒店客房产品是有形设施和无形服务的综合。从宾客的角度看,酒店客房产品是一种经历与体验;从社会的角度看,客房产品代表着酒店的形象。

【参考答案】

正确

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