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员工关系管理

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单项选择题

案例分析题某酒店有一位部门经理,他一直在鼓励员工提出建议来改善酒店会所的失物招领程序。于是,他手下的两名员工,黄生和张生都提出了不同的建议。他们的工作很努力,都向经理表示希望晋升为客房领班。经理认为两种建议各有长处,虽然建议本身有很大的区别,但双方都认为自己的方法是最好的,为此形成了竞争。他们总是争吵不休,双方都拒绝遵守任何的失物招领程序。他们的冲突最后扰乱了部门的工作。

黄生和张生发生冲突的原因是()。

A.只考虑个人的利益
B.只考虑自己的想法,并强加于人
C.提出来的建议相互对抗
D.以上都是

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单项选择题 经理的初衷是()。

单项选择题 结合案例与实际,企业文化的建设是()的结果。

单项选择题 以上案例中,把张瑞敏哪方面的企业家精神比较好地展现出来()。

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