单项选择题
如何在面对困难的讨论时保持冷静？（）
A.了解每个人的观点和需求B.直接表达自己的意见和感受C.避免情绪化和过激反应D.以上都是
单项选择题 在进行跨部门沟通时，以下哪个因素最重要？（）
单项选择题 下面哪个是无效的沟通方式？（）
单项选择题 在处理冲突时，以下哪个方法最为重要？（）
