判断题 “两微一端”成舆情引导和危机处理重要抓手。

判断题 有些问题一时无法解决的，以公开承诺限期解决问题的方式，缓和公众情绪，平息舆论事态，并尽快兑现解决实际问题的承诺。

判断题 抓住矛盾，运用矛盾分析法，解决现实问题，是舆论引导最根本和最有效的方式。把握了群众利益的诉求点，也就把握了问题解决的关键点。