判断题 服务质量是服务管理的核心。

判断题 三次设计理论的核心思想是：在产品制造阶段进行质量控制，力图用最低的制造成本生产出满足顾客需求的、对社会造成损失最小的产品。

判断题 容差设计的目的是确定各个参数容许误差的大小。