多项选择题
如遇用户来电咨询路由器设置问题时，以下哪项操作是正确的？（）
A.告知路由器设置不属于我们的服务范围，不提供服务 B.建议用户联系路由器客服或参考说明书自行设置 C.发送媒体短信，引导用户到宽带专家网站查询设置方法 D.视用户要求推荐智慧到家服务
多项选择题 原则上，客户使用哪些号码来电，可核实信息后直接提供改约服务：（）
多项选择题 以下哪些操作是属于联通电视0025故障的排障流程：（）
多项选择题 联通电视无法使用“回看”功能，其他功能正常，则以下操作流程正确的是：（）
