单项选择题
影响顾客参与行为有效性的因素，从顾客方面看，不包括（）
A.顾客的素质 B.服务能力 C.顾客的参与兴趣 D.顾客之间的关系
单项选择题 服务机构的最大服务供给能力取决于限制因素中（）
单项选择题 求同是指服务机构为一项服务寻找共同性或相似性尽可能大的（）
单项选择题 服务市场细分与产品市场细分相比，有两个特点（）
