问答题 从资源基础论角度出发，结合实际企业案例，谈谈哪些异质性资源使得企业在发展过程中取得了一定成功？

填空题 计算DHL的体积重的公式（）。

判断题 在夏季高温期，空调机品牌纷纷承诺购买x小时内安装，这一卖点属于整体产品概念中的附加产品。