问答题
请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或确认性预订证明的宾客，宾馆可按照国际惯例及饭店的管理常规，对预订失约行为我们可采取哪些处理方法
（1）诚恳解释原因并致歉意，请求宾客谅解；（2）立即与其他同等级的饭店联系，请求帮助；（3）免费......
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问答题 在宾馆对客房的卫生采取逐级检查制度，以确保客房卫生、清洁。请你说说查房的具体方法
问答题 请问，前厅部员工的必备素质和要求是什么？
名词解释 夹心式报价
