单项选择题 （），客户经理有必要满足一下他的自尊心，在口头上做一点适当的妥协。

多项选择题 汽车消费信贷业务的基本操作流程是（）。

多项选择题 个人消费信贷发展多年来，在（）等方面发挥了重要作用。