单项选择题
因素分析法分为（）。
A.连环替代法和差额分析法 B.连环替代法和定基动态比率法 C.环比动态比率法与差额分析法 D.连环替代法和效率比率法
单项选择题 酒店量-本-利分析法是酒店（）控制方法中常用的一种。
多项选择题 PDCA工作循环方法是酒店服务质量管理常用的方法，它是将酒店的质量管理活动按照（）4个阶段来开展的？
多项选择题 酒店服务质量评价的主体包含哪几个方面？（）
