单项选择题
建立(),能够保证建立具体、明确的投诉和差错纠纷处理流程,并以适当形式向客户明示。
A.统一的客户服务平台 B.投诉处理及责任追究机制 C.客户交易行为的分析监控系统 D.统一的证券资讯及咨询信息的后台支持系统
单项选择题 建立(),能够保证通过面谈、电话、网站、信函或其他方式对证券经纪人招揽和服务的客户定期访问,了解证券经纪人执业情况,并实现客户回访记录的强制留痕。
单项选择题 建立(),能够提供证券公司统一的证券资讯和咨询信息,建立证券公司、证券经纪人与客户三者之间信息传递和反馈的有效渠道。
单项选择题 建立(),能够通过对证券经纪人所招揽和服务客户的异常操作、异常交易、异常资金流动进行监控,及时发现和纠正证券经纪人的不当行为。