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电子商务师(二级)

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填空题

随着顾客对服务要求的提高,回复客户Email咨询的()已经成为衡量企业客户服务水平的标准之一。

【参考答案】

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单项选择题 ()不属于可执行文件病毒。

判断题 计算机病毒的防御应着重从两个方面进行,一是从制度上防范,二是从技术上防范。只有将这两种方法结合起来才能有效地防止病毒的传播。

判断题 计算机病毒的可触发性是指病毒通常在一定的触发条件下,激活其传播机制进行传染,或激活其破坏机制对系统造成破坏。

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