问答题
“朱兰质量螺旋”，可以看到什么？
(1)产品质量形成过程包括13个环节(质量职能)：市场研究、产品计划、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表配置、......
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问答题 为了表述产品质量形成的这种规律性，美国质量管理专家朱兰曾经提出了一个质量螺旋模型。
问答题 质量职能和质量职责既有联系又有区别。
问答题 质量管理体系基础的内容
