多项选择题 服务流程设计优化的方法主要有（）

多项选择题 导向阶段分为三个步骤（）。

多项选择题 GE行业吸引力矩阵是美国通用电气公司创立的，它利用市场吸引力和企业竞争地位两个综合性指标来进行分析。企业竞争地位一般由（）等因素构成。