单项选择题
客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、()、敏捷的思维能力和讲究语言技巧。
A、管理知识 B、丰富的饭店业务知识 C、外语知识 D、经营能力
单项选择题 客房清洁保养工作之所以成为必要,是因为“脏”的存在,“脏”的存在不外乎是垃圾灰尘和泥沙、水溶性污渍、()和胶类污渍.
单项选择题 吸尘器的应用范围有地板(),帘帐、垫套和地毯等均可用其清洁。
单项选择题 饭店的销售工作必须要重合同、守信誉,只要是承诺的事,就一定要办到、办好;实在做不到的事,也要()。