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邮政银行柜员考试

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填空题

网点负责人是网点资金安全第一责任人,合规经理承担具体的()职责。

【参考答案】

内控管理

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问答题 一普柜在办理一笔交易金额为200元的入账汇款,误操作为汇款2000元,马上进行冲正,在办理过程中,应输入修改后的正确金额200元,误输为金额2000元,导致冲正操作错误,请问该名柜员应如合作出处理?

问答题 一客户急冲冲来到某代理网点,向营业员诉说:昨天因上当被骗,本人前来办理了汇款一万元,要求取消昨天办理的汇款,退还现金,营业员要求客户提供汇款收据和本人身份证,该客户说刚刚被骗子骗走了身份证,只有身份证复印件与汇款收据,此一万元是他二年的积蓄,对他非常重要,请求营业员帮他办理,请问网点能否帮他办理退汇?简述理由。

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