填空题
质量管理的八项原则：（）。
以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、以事实为基础进行决策、与供方互利的关系
填空题 质量管理发展的三个阶段（）
填空题 流程经济性原则中流程的种类主要有（）
填空题 改善四原则（）
