单项选择题
（）是指给受训者提供一个演示关键行为的模型，然后为他们提供实践这些关键行为的机会，适于学习某一种技能或行为，是传授人际关系和计算机技能的有效方法。
A.行为示范法 B.行为矫正法 C.角色扮演法 D.案例教学法
单项选择题 培训与指导方法有很多种，下列列举正确的是（）
单项选择题 要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，正常语速每分钟应在（）左右。
单项选择题 要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，要讲（）
