单项选择题 从绩效优秀员工身上总结出来的、有助于在本职工作中达成高绩效的一系列知识、技能、能力、价值观等因素的集合，被称为（）。

单项选择题 小王是某寿险公司的一名员工，他工作绩效总体来说还是不错的，只是存在酗酒的问题，有时难免会影响工作，小王根据公司提供的一项计划请求公司提供帮助，于是公司开始通过相关措施帮助小王解决酗酒的问题。该公司的这种向员工提供的帮助员工解决一些特定问题的服务计划被称为（）。

单项选择题 当员工出现过失、违反组织纪律或没有达到绩效指标等情况，企业需要对员工进行惩戒时，相对公平、公正且合法的惩戒方式是（）。