单项选择题 呼叫中心坐席代表的压力将带来工作质量的下降，而这种压力的（）除了呼叫中心提供的帮助之外更需要员工建立自我情绪调节方案。

单项选择题 企业在管理措施出台（），应尽量多的考虑员工实施承受能力。

单项选择题 当工作压力超过最佳点后，压力（），绩效越低。