单项选择题 服务质量投诉是指客户对（）和态度等表示不满而提出的投诉。

单项选择题 客户找回原遗失ETC卡/签可为其办理解挂业务，恢复ETC卡/签使用。挂失状态名单解除应（）小时内在车道生效。

单项选择题 发行服务机构应具备一定的（）能力，可通过线上服务渠道、自建服务网点、与银行或第三方代理机构合作等方式实现。