单项选择题 定性预测方法是指凭借个人的知识、经验和直观感觉，（）地判断未来市场发展趋势和状态的方法。

单项选择题 对调查结果做出总体评价及建议，是在市场调查报告的（）中体现。

单项选择题 当顾客极度愤怒时，通常不会相信当事营业员的解释，这时应采取（）的处理方法来解决。