单项选择题 证券营业部应制定重大突发事件应急处理预案，定期组织自查，按规定进行演练，自查及演练情况以书面方式保存的时间不少于（）年。

单项选择题 证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案，保存时间不少于（）年。

单项选择题 客户回访应当留痕，相关资料应当保存不少于（）年。