判断题 服务的过程是服务提供者与客户的一个互动的过程，这里涉及的沟通就是企业与顾客之间的沟通。

判断题 目前的会计制度可精确地计量提高服务质量可使企业增加多少经济收益。

判断题 信息处理由针对顾客的实物的有形行为组成。