判断题 网约车平台公司建立并落实服务质量管理、安全管理、营运管理、投诉处理和从业人员教育培训等各项制度。

判断题 网约车平台公司制定并公布符合规定的服务质量管理标准，对达不到服务质量管理要求的驾驶员和车辆，应当按规定处理。

判断题 网约车平台公司应当设置固定电话受理乘客投诉，并及时调查处理，对乘客的投诉应当自受理之日起5日内调查处理完毕。