单项选择题
顾客关系管理的过程实际上是一个不断寻找方法，从顾客的角度增加顾客关系价值的过程。这意味着我们必须了解他们并为他们提供（）的服务。
A.操作化 B.个性化 C.协作化 D.综合化
单项选择题 （）是增加情感尊重的至关重要的组成部分，也是将你推崇的尊重落实到具体顾客身上，让顾客感受到尊重的重要方式。
问答题 为何上海金丰易居选择了运营型CRM系统？
问答题 上海金丰易居为何要实施CRM系统？
