单项选择题 未下备注或下错备注（如附属卡、二卡、MGM等有明确要求的项目）属于发卡服务品质类风险（）级别。

单项选择题 营销过程中提供错误信息，未在提示正确信息前加上纠正语句（如：“刚才说错了，正确的应为...”）属于发卡服务品质类风险（）级别。

单项选择题 与客户发生言语冲突，对客户出现辱骂、威胁、讽刺、嘲笑或不耐烦语气等（如：不是跟你说过多次了，你还不清楚吗？）属于发卡服务品质类风险（）级别。