问答题
对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。
客人投诉可以帮助我们发现工作中的不足之处，对于饭店提高工作效率，提高服务员的服务意识及服务技能都有好处，我们持欢迎态度。......
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问答题 前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。
问答题 饭店从这件事情中应及时调整哪些制度？
问答题 造成这客人离开的原因是什么？
