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高速公路收费业务知识

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单项选择题

投诉预受理一般通过()、在线或现场等三种渠道进行。客户可任选一种渠道发起投诉。

A.小程序
B.电话
C.短信
D.以上都对

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单项选择题 有卡注销办理后,ETC卡状态变为“有卡注销”。ETC卡需收回,并作废卡处理,()状态名单中;有签注销办理后,OBU状态变为“有签注销”,OBU需收回,并作废签处理,()状态名单中。

单项选择题 ETC注销退费的金额是按照()显示的金额进行退费。

单项选择题 客户丢失ETC设备后,来办理ETC注销退费的,需要网点填写()后,由客户签字。

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