单项选择题 网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度，向社会公开投诉渠道，并在收到投诉后（）作出答复。

单项选择题 网约车平台公司终止经营的，应当将相应《网络预约出租汽车经营许可证》交回（）。

单项选择题 网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前（）向道路运输管理机构书面报告，说明有关情况，通告提供服务的车辆所有人和驾驶员，并向社会公告。