单项选择题
客人的住店过程就是饭店各部门对客人的()过程。
A.享受 B.消费 C.服务 D.利用
单项选择题 客房钥匙及钥匙牌要进行()擦拭。
单项选择题 行李服务是()向客人提供的一项重要服务。
单项选择题 一般大型饭店的客房钥匙应有()把,供客人使用。