单项选择题
电话银行人工服务按服务流程分为来电接听、来电处理、（）三个过程。
A、来电落实 B、客户反馈 C、客户回访 D、来电整理
单项选择题 下列关于电话银行的叙述正确的是（）。
单项选择题 客户银行卡在电话银行上进行的账户挂失视同（）。
单项选择题 （）年经（）批准农业银行设置客户服务中心专用电话“95599”。
