判断题
客户投诉坐席代表工作出错时,为了自己的绩效,应该表示自己的专业性,表示不会出错。
错误
判断题 气息控制训练可以把握“深、通、匀、活”四字方针,但要注意气息和内容的结合。
判断题 面对客户时,我们应先处理,再处理心情。
判断题 没有气息,声带不能颤动发声。因此声带发出声音就行了。