单项选择题
CRM软件的物理模块划分，不对的一项是（）
A、商业智能 B、客户服务 C、销售 D、市场营销
单项选择题 下列哪一项是简称是客户关系管理（）
单项选择题 完整的CRM系统应包括四大分系统，下面不正确的一项是（）
单项选择题 操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（）
