单项选择题
下列是客户关系绩效的评价指标的是（）
A.管理效果指标、财务效果指标、内部程序指标、学习与发展趋势指标 B.包括客户满意度、客户忠诚度、客户盈利分析等 C.通过资产周转率、存货周转率、应收账款周转率等指标来刻画的管理效果指标 D.管理效果指标、财务效果指标、学习与发展趋势指标
判断题 有些客户的流失属于自然流失，对于这样的现象，不需要进行反思和改正。
判断题 客户邀请上面，只需要牢牢抓住大客户就行了。
判断题 客户转去另一家企业购买就意味着参展商停止与该客户的沟通联络。
