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华夏银行上岗证考试(个人中间业

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判断题

分行在与保险公司开展合作前,应要求保险公司向华夏银行提供客户投诉途径和紧急情况应急处理预案,并在《华夏银行代理保险业务客户风险评估表》中注明。

【参考答案】

正确

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判断题 保险产品销售人员要明确告知客户银行在代理保险业务中与保险公司的责任界定,尤其是告知客户在保险产品出现问题时应当与保险公司进行沟通。

判断题 分行在开展代理保险业务时,必须严格遵守监管机构关于投保提示、禁止代客户抄录、禁止代客户签字确认等方面的规定,应当以书面形式向投保人提供保险监管部门要求的投保提示书、产品说明书,要指导客户在投保单上填写真实完整的客户信息,并在人身保险新型产品投保书上抄录有关声明,不得代抄录有关声明或代投保人或被保险人签名。

判断题 分行在组织代理保险产品销售时,要首先向客户提供《客户投保提示》,要向客户说明保险产品的经营主体是保险公司,充分揭示保险产品特点、属性和风险,全面客观介绍保险产品,应当按保险条款将保险责任、责任免除、退保费用、保单现金价值、缴费期限、犹豫期等重要事项明确告知客户。

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