单项选择题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户全方位服务体系建设的三大支柱是（）。
A.服务文化、制度流程、组织机构B.服务文化、制度流程、信息系统C.客户需求传递机制、客户服务协同机制、客户服务评价机制D.信息系统、组织机构、制度流程
单项选择题 根据网公司《营销班组工作手册（服务调度班）》，在客户故障停电管理工作中，服务调度人员接收停电信息后，应在（）分钟内通知受影响的客户；在大面积停电客户应急服务工作中，服务调度人员获取大面积停电信息后，应在（）分钟内告知客户。
单项选择题 自助缴费终端需要（）进行核账。
单项选择题 下列材质导线中导电率最高的为（）。
