判断题 以种种理由借口推脱责任，不积极配合处理投诉纠纷的，一次扣10分。

判断题 接出租车公司投诉通知，驾驶员12小时以上未前往配合处理的一次扣5分。

判断题 接收预约服务而未前往载客的，一次扣5分。