单项选择题
酒店客房（）以上的污渍是由人为因素造成的。
A.60%B.5%C.8%D.10%
单项选择题 客房部变动工作量主要是指受（）因素影响的工作量。
多项选择题 常规服务一般分为（）等环节。
单项选择题 暂存在大厅或行李房内的行李应（）
