多项选择题 饭店客房服务项目的设立，必须以客人的需要作为出发点，同时还需要考虑饭店的档次，即要遵循（）的基本原则。

多项选择题 选择客房服务模式的依据主要有：（）。

多项选择题 领班查房的作用有（）：